Pouvons-nous vous aider?
Vous avez des questions concernant nos vélos thérapeutiques et nos vélos spéciaux ? Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la réalisation, à l’équipement et à la qualité. Nos collaboratrices et nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister personnellement.
Thèmes
Pourquoi vos produits ne sont-ils pas vendus en hypermarché ou dans des enseignes spécialisées ?
Pour des produits à emporter comme des DVD ou du linge de lit, cela fonctionne très bien. Cependant, nos cycles sont des produits soumis à déclaration pour lesquels nous souhaitons vous conseiller au mieux. Par conséquent, dans l’intérêt de nos clients, nous continuerons à privilégier la distribution en commerce spécialisé.
J’aimerais acheter un véhicule chez vous. Dois-je effectuer un essai ?
Impérativement ! En principe, nous vous recommandons d’effectuer un essai avant tout achat. Ainsi, nous sommes certains de trouver la meilleure aide pour vous. L’essai est essentiel, en particulier pour les personnes qui veulent passer d’un vélo classique à un tricycle. Nous savons par expérience qu’il y a souvent des difficultés initiales lorsqu'il s’agit de se familiariser avec ce nouveau comportement de conduite. En effectuant un essai, vous vous faites une première impression de votre nouveau vélo et avez ainsi la certitude de ne pas acheter les yeux fermés.
Si j’achète un véhicule chez vous, puis-je me faire rembourser auprès de ma caisse d’assurance-maladie ?
La réponse est claire : malheureusement non. Ne vous laissez pas berner par les slogans publicitaires et les déclarations d’autres fournisseurs. Une prise en charge par les caisses d’assurance-maladie n’intervient que dans des cas exceptionnels ou lorsque certaines conditions sont réunies. Il faut notamment justifier d’une nécessité médicale, d’un âge inférieur à 16 ans, etc. Avant l’achat, renseignez-vous d’abord impérativement auprès de votre caisse d’assurance-maladie pour une éventuelle prise en charge des frais. Vous obtiendrez aussi à cette occasion toutes les informations nécessaires concernant les conditions à remplir et le déroulement exact de votre demande.
Mon distributeur a certes l'un de vos produits en stock, mais j’aimerais essayer un autre modèle.
Tous les revendeurs locaux n’ont pas la possibilité ou la place de proposer plusieurs modèles. Il existe néanmoins une multitude de magasins spécialisés qui ont en stock une large sélection de nos véhicules à tester. Utilisez notre fonctionnalité de localisation de distributeurs ou contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider dans votre recherche. Cliquez ici pour Trouver un distributeur.
Les modèles à assistance électrique sont-ils soumis à la détention du permis de conduire ou à la pose d’une plaque d’immatriculation ?
Non, ce n’est pas nécessaire car, sauf demande contraire, tous les véhicules sont livrés avec une assistance au pédalage. Cela signifie que le moteur électrique ne vous offre une assistance que si vous pédalez activement. Sans assistance électrique (système « Pedelec »), il n’est pas possible de dépasser une vitesse de 6 km/h. Ce système n’est donc pas soumis à la détention du permis de conduire ou à la pose d'une plaque d’immatriculation.
Pourquoi vos produits ne sont-ils pas vendus en hypermarché ou dans des enseignes spécialisées ?
Pour des produits à emporter comme des DVD ou du linge de lit, cela fonctionne très bien. Cependant, nos cycles sont des produits soumis à déclaration pour lesquels nous souhaitons vous conseiller au mieux. Par conséquent, dans l’intérêt de nos clients, nous continuerons à privilégier la distribution en commerce spécialisé.
Mon distributeur a certes l'un de vos produits en stock, mais j’aimerais essayer un autre modèle.
Tous les revendeurs locaux n’ont pas la possibilité ou la place de proposer plusieurs modèles. Il existe néanmoins une multitude de magasins spécialisés qui ont en stock une large sélection de nos véhicules à tester. Utilisez notre fonctionnalité de localisation de distributeurs ou contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider dans votre recherche. Cliquez ici pour Trouver un distributeur.
J’aimerais acheter un véhicule chez vous. Dois-je effectuer un essai ?
Impérativement ! En principe, nous vous recommandons d’effectuer un essai avant tout achat. Ainsi, nous sommes certains de trouver la meilleure aide pour vous. L’essai est essentiel, en particulier pour les personnes qui veulent passer d’un vélo classique à un tricycle. Nous savons par expérience qu’il y a souvent des difficultés initiales lorsqu'il s’agit de se familiariser avec ce nouveau comportement de conduite. En effectuant un essai, vous vous faites une première impression de votre nouveau vélo et avez ainsi la certitude de ne pas acheter les yeux fermés.
Les modèles à assistance électrique sont-ils soumis à la détention du permis de conduire ou à la pose d’une plaque d’immatriculation ?
Non, ce n’est pas nécessaire car, sauf demande contraire, tous les véhicules sont livrés avec une assistance au pédalage. Cela signifie que le moteur électrique ne vous offre une assistance que si vous pédalez activement. Sans assistance électrique (système « Pedelec »), il n’est pas possible de dépasser une vitesse de 6 km/h. Ce système n’est donc pas soumis à la détention du permis de conduire ou à la pose d'une plaque d’immatriculation.
Si j’achète un véhicule chez vous, puis-je me faire rembourser auprès de ma caisse d’assurance-maladie ?
La réponse est claire : malheureusement non. Ne vous laissez pas berner par les slogans publicitaires et les déclarations d’autres fournisseurs. Une prise en charge par les caisses d’assurance-maladie n’intervient que dans des cas exceptionnels ou lorsque certaines conditions sont réunies. Il faut notamment justifier d’une nécessité médicale, d’un âge inférieur à 16 ans, etc. Avant l’achat, renseignez-vous d’abord impérativement auprès de votre caisse d’assurance-maladie pour une éventuelle prise en charge des frais. Vous obtiendrez aussi à cette occasion toutes les informations nécessaires concernant les conditions à remplir et le déroulement exact de votre demande.
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